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Q&A


ご注文・お支払いについて
メールが届かないのですが?
・ご入力いただいたメールアドレスが正しいか
・迷惑メールフォルダに入っていないか
・PCメールを受け取れる設定になっているか
上記3点をご確認下さいませ。
会員様はMyページの購入履歴からメール内容などをご確認いただくことも可能です。
GMO後払い決済で支払いハガキが届かない・紛失したのですが?
大変お手数をおかけしますが、下記決済代行会社へお客様から直接お問い合わせ下さいませ。

お問い合わせフォーム:https://www.gmo-ps.com/customer/contactform-customer/
お問合せメールアドレス:support_ab@gmo-ps.com
お問い合わせ電話番号 03-3464-6211
GMO後払い決済で注文したのに、商品発送の連絡がないのですが?
GMO後払い決済は決済代行会社の審査がございます。
基本的には即時に審査が行われますが、稀に審査が遅れる場合がございます。
審査OKにならなければ、発送はできませんのでご了承下さいませ。
クレジットカード決済で分割払いをしたいのですが?
申し訳ございません。当店では「一回払い」のみの対応となっております。
決済がうまくいかないのですが?
お買い物時間が2時間以上経過している場合
カート内容が正常に保持されないことがございます。
その場合お手数ですが、
カート一覧ページ内下部のおねだりするという欄に
現カートのアイテムが保持できるURLが表示されておりますので
そちらを一旦保存していただき、サイトページを閉じた後
保存したURLで再度アクセスいただきますようお願い申し上げます。
注文後のキャンセルは可能ですか?
商品発送の都合上、ご注文後のキャンセルは基本的に承っておりません。
加算予定のお買い物ポイントはいつ付与されますか?
通常はお支払いが確認できた後、発送が完了した段階で付与させていただきます。
GMO後払いでのみ、ハガキ請求書のお支払いが確認できた段階でポイントを付与させていただきます。
お支払い方法が表示されないのですが?
最低購入金額は499円以上となっております。
商品金額が499円以上になっているかご確認下さいませ。
それでも、表示されない場合はお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
再入荷は可能ですか?
なるべくご要望にお応えできるよう努力させていただきますが
当店で扱っている商品は海外から仕入れを行っているものが大半でございますので
早期には難しい商品もございます。
仕入れ次第、ご連絡差し上げることも可能でございますので対象商品ページからお問い合わせ下さい。
配送・ラッピング・送料について
お届け先に納品書を送らないで欲しいのですが?
ご注文者とお届け先のお名前が異なる場合に限り、納品書を同梱せず発送いたします。
同梱を希望される場合は、お支払い方法選択画面下にあります「その他お問い合わせ」欄に「納品書同梱希望」とご記入下さい。
ラッピング可能ですか?
現在ラッピングの対応は基本的にお断りさせていただいております。
なるべく丁寧な包装を心がけておりますので、どうぞよろしくお願い致します。
商品の返品・交換について
商品の返品・交換は可能ですか?
お客様のご都合による返品、交換は原則としてお受けいたしかねますが
商品が全く異なる、商品が破損しているといった場合には早急に返品・交換対応させていただきます。
会員機能・特典について
レビュー投稿はどこでできますか?
商品発送メール受け取り後、Myページの購入履歴から注文情報を選択いただけますと、レビュー投稿欄が表示されます。
※GMO後払いの方はお支払い確認後になります
メルマガを停止したいのですが、どうすればいいですか?
メルマガの停止につきましては、TOPページ上部にございますMyページにアクセスいただけますと
「会員登録内容変更」という項目がございますので、そちらからお手続き下さいませ。
退会したいのですが、どうすればいいですか?
退会手続きにつきましては、TOPページ上部にございますMyページにアクセスいただけますと
「退会手続き」という項目がございますので、そちらからお手続き下さいませ。
会員登録にお金はかかりますか?
無料で登録いただけますので、是非ご利用下さいませ。
その他ショッピング全般について
どうやって寄付されるのですか?
商品売上の3%を寄付金として蓄積し合計が10,000円単位へ到達する度に、当店主名義で寄付させていただいております。
また、いただいた領収書を「当店について」ページに掲載させていただいております。
販売商品は新品ですか?
はい。全て新品でございます。